支付宝用户李军最近接到支付宝(bǎo)新版(bǎn)客户端公(gōng)测的邀请码,这款于12月10日开始公测的(de)全新支付宝手机客(kè)户端,不是简单的将网上支付(fù)宝平移到手机终(zhōng)端上。支付(fù)宝(bǎo)内部(bù)将这款移动“新钱包”命(mìng)名为“卡宝”,目前对外的(de)名(míng)称(chēng)还没有公布。
“守线上,推线下。”支付宝无线(xiàn)事业部总经理许吉在接(jiē)受《中国经营报》记者采访时说,“线上的战役已经告一段落,接下(xià)来要看线下的战(zhàn)役怎么打。”在他看(kàn)来,在线上支付的领(lǐng)域中支付宝已拥有绝对优势,市场格局很(hěn)难再发生改变,而(ér)线下支(zhī)付和移(yí)动支付市场还格(gé)局未(wèi)定。
管理个(gè)人资产的“虚拟钱包”
“卡宝(bǎo)”可以绑定多张银行卡,可以进行个人账单管理,同时也可以(yǐ)管理各种优惠券、会员卡(kǎ)、球赛门票、礼券。感觉有(yǒu)些像Passbook应(yīng)用。Passbook是苹果(guǒ)最新操(cāo)作系(xì)统ioses 6集成的(de)新功(gōng)能(néng),能够一站式管(guǎn)理用户的机票(piào)、电影票、优(yōu)惠券等所有电子凭证。Passbook类应用(yòng)也因(yīn)此成为(wéi)切入O2O(线上到线下)行业(yè)的一个突破点。
在许吉的办公室,记者看到(dào)了(le)这款仍处于(yú)测试阶(jiē)段的新客户(hù)端(duān)。许(xǔ)吉强(qiáng)调这个(gè)钱包不再是以前那个简单(dān)地支付(fù)通(tōng)道、冷冰冰的收款柜(guì)台(tái),而(ér)是一个完全可(kě)以互动的、个(gè)性的个人资(zī)产管(guǎn)理虚拟钱包。支付宝的手机客户端被升级为“钱包”之后,界面不再是一个一个的应用图标,而是完(wán)全个性化的界面,可以设定个(gè)人(rén)照片或者个人(rén)的应用。很多(duō)进军(jun1)移(yí)动支(zhī)付(fù)领域的企业还是(shì)把手机钱包当成一(yī)个简单(dān)的支付(fù)工具(jù),掌(zhǎng)握这个工具就掌握了用户支付的通道。但在(zài)许吉(jí)看来,“钱(qián)包里有新的运营理念。”通过运(yùn)营,给用户提供最全面、最便捷的服务,同时(shí)使用户的钱包(bāo)资产(chǎn)增值,这才是未(wèi)来(lái)吸引用户、留(liú)住用户的(de)关键。
除了(le)传统的支付宝可以实(shí)现的功能处,消费(fèi)者(zhě)购买的团(tuán)购券未来还可以(yǐ)自动存储在钱包中(zhōng),很方便地在商家那(nà)里进行核销。所有(yǒu)的消费收支一目了然,不再需要传统的记账软件,将来甚至可以增加对钱包财务数据的分析。许吉(jí)还计划(huá)增加设置消费警戒线,对即(jí)将超标的消费做(zuò)出提醒。“现在很多O2O企业都在试图做平台,卖券、卖卡,我们不(bú)做交(jiāo)易市场,我们会做(zuò)我们擅长的—— 一个开放的(de)体系,跟(gēn)所有的平台和商家合作。”
谈(tán)到现在升温最为迅速的通过NFC技术(近距离(lí)无线通讯技术)实现移动支(zhī)付的应用时,许吉表示并(bìng)不看好NFC。一是因为NFC技术本身还存在安全性漏(lòu)洞;二(èr)是所有(yǒu)的硬件设备都(dōu)需要升级,包括个人(rén)手机(jī)和(hé)商家的PDS机;三是现在商家的POS机普及率还(hái)很低,国内6000~7000万家大小商户,却只有300万(wàn)的商户有POS机。而支付宝钱包的声波支(zhī)付(fù)则(zé)非常(cháng)简单,只(zhī)需要在商家现有的任何终端(电脑、平板(bǎn)或者手机)上安装一个软件(jiàn),就可以进行消费了。
“我保证明年每个季(jì)度(dù)都会(huì)有一些应(yīng)用推出。”在许吉长远(yuǎn)的(de)设计中,这个虚拟钱包最终是可以替代现实钱包的,而(ér)且带来(lái)的价值会远远高于现在的现实(shí)钱包。
在移动支付领域耕耘了多年(nián)的易(yì)宝支付CEO唐彬也持(chí)类(lèi)似(sì)观点:“互联网开放、分享(xiǎng)、自下而上,最(zuì)终就是(shì)为(wéi)了围绕个人(rén)的生活展开,用户为一个个人,在(zài)网络里面个性化得到(dào)了一个(gè)极大(dà)的满足(zú)。在移动互联网(wǎng)的交(jiāo)易(yì)越来越丰富的同(tóng)时,需求也越来越个性化。围绕这些交易提(tí)供个性化的服务,才(cái)是(shì)移动支付的创新方向(xiàng)。”
移动支付战即将爆发
据记者了解,“卡宝”在12月10日(rì)公测开(kāi)始后,将于明年1月份正式发(fā)布(bù)运(yùn)营(yíng)。支付宝不(bú)断抢跑,一方面(miàn)是(shì)为了在移动支付领域早早确立自己的位置,另一方面(miàn)也是来(lái)自竞争对手的(de)压力。
近期,腾讯也有消息传出,微信(xìn)计划绑(bǎng)定财付通介入手机支付市场。毫无疑问,微信(xìn)已经稳稳地拿到了移动互联网的第(dì)一张船票,如果与(yǔ)财付(fù)通进行整(zhěng)合,会对(duì)财(cái)付通拓(tuò)展(zhǎn)线上线下O2O支付形成很大推(tuī)力。
据悉,未(wèi)来(lái)财付通将在微(wēi)信支付、快捷支(zhī)付(fù)、手机钱包(bāo)支付、跨境支付四(sì)大领域发力,借助微信、QQ等(děng)腾讯其他产品探索新的支付模式。
竞争(zhēng)不只是来自第三方(fāng)支(zhī)付(fù)企业,电信运营商、银联这样(yàng)的庞然大物也虎视眈眈地盯着移(yí)动支付市场。
12月5日在中国移(yí)动全(quán)球开发者大会上,宣(xuān)布(bù)开放NFC手机SIM卡空间,其中基于NFC的新产品手机钱包(现场支付)也正(zhèng)式发(fā)布。11月26日,中国联(lián)通携手招商银(yín)行发(fā)布了首个近场支(zhī)付产品——手机(jī)钱包,实现了银(yín)行卡功能与手机功能的“合二为一”。
有中国人民银(yín)行人士(shì)透露,移动(dòng)支付的国家标准即将发布,业界(jiè)普遍认为这将是(shì)重大(dà)利好(hǎo),在技术标准明确之后,全产业链都可以毫无顾虑(lǜ)地全力冲锋(fēng),2013年移动支付将迎来更快的发展速度。
许吉告(gào)诉记(jì)者,今年支付宝大约有10%(笔数)的支付是通过移动端完成,预计(jì)明年会有20%或者更多。
当然(rán),这会与银联的在线支付(fù)和互联网手机支付业务直接对(duì)垒,之前京东商(shāng)城在停止与(yǔ)支付宝(bǎo)合作后大规模使用网(wǎng)上银联无卡快捷支付,京东(dōng)商城CEO刘强东坦言支付(fù)宝的费率(lǜ)过高,每年(nián)要多付500万至600万元(yuán)给支付(fù)宝,而与(yǔ)银联的新合作模(mó)式费率明显较低。
谁掌握了消费者未来的(de)“钱包”,谁就掌握了资金出入(rù)口。当圈(quān)定数量(liàng)足够多的(de)用户之(zhī)后,线上、线下的商家就(jiù)会主动接入,形成更有价值的(de)新商圈。正处(chù)于初期的移动支付(fù)市场,第三方(fāng)支付企业(yè)、移动运营商、银联都是(shì)重量级选手,现在各方都(dōu)相互合作、跑(pǎo)马圈(quān)地,推出基于不同(tóng)技术(shù)的(de)不同服(fú)务。现在的场景有(yǒu)点像赛跑的枪声(shēng)已(yǐ)经鸣响,选手们向着同一个方向冲刺(cì)。但(dàn)哪里(lǐ)是真正的终点,谁有耐力(lì)跑(pǎo)到(dào)那个(gè)终点,结果由消费者选择。
O2O改(gǎi)变传统支付
董军
移(yí)动(dòng)支付的商业模式、技术模式、安全(quán)管(guǎn)理都(dōu)处于探索阶段,第(dì)三方支付企业、电信运营商(shāng)、银行都(dōu)在利用自己的(de)优势进行(háng)创新,大胆尝试。移动支付市 场显现出(chū)百花齐放的状态。创新的方(fāng)向更多的是围绕O2O(线上到线下)整合(hé)的(de)方式进行,这样可以开拓出(chū)更多的电脑在线(xiàn)支付以外的市场。
一些出租车司(sī)机因为找零(líng)不方便(biàn)、怕(pà)收假(jiǎ)币(bì),主动(dòng)使用支付宝收款。乘客只需(xū)要在自己的支付宝(bǎo)客户端输(shū)入司机(jī)的(de)支付(fù)宝账号(hào)或者(zhě)支付宝账号对(duì)应的手机 号,就(jiù)可以完(wán)成支付(fù)。最近有了更便捷的支付方(fāng)式(shì),司机(jī)可以(yǐ)生成(chéng)一个自己的支付宝账户二维码,乘客只需要(yào)对着(zhe)二(èr)维码一拍(pāi),然后支(zhī)付,整个过程只需要(yào)几秒钟。 出(chū)租(zū)车司(sī)机的应用方式很(hěn)容易普及到小商户、小连锁店、批发市场等地方。
上品折扣是一家(jiā)销售非常好的连锁型(xíng)商场,每(měi)到周末收款(kuǎn)台(tái)都要(yào)排起长队。而现在在上品折扣(kòu),消费者可以在每(měi)一(yī)个(gè)柜台前,通过自己的手(shǒu)机(jī)和商家的Pad,在几秒(miǎo)钟内完成支付,拿着自己的商(shāng)品轻松地离开(kāi)。
移(yí)动支付越来越多(duō)地出(chū)现在传统的线下支付过程中。以前线上与(yǔ)线下支付是(shì)井水不犯河水,而现在随着各种新(xīn)业务的推出,则呈现出相互(hù)渗透、相互竞争的(de)关系。
埃森哲的研究报(bào)告《2016年的银行业》中(zhōng)指出,银行家们必(bì)须打赢三大关(guān)键战役,第二大战(zhàn)役就是“保护自身支付业务(wù)不(bú)受新进入(rù)者(如(rú)支付(fù)宝等)快速(sù)发展的非(fēi)中介化服务影(yǐng)响”。
易观(guān)国际高级分析师张萌认(rèn)为,各种近场支付和基于智能(néng)终端(duān)的刷卡器产品不断出现,所以从长(zhǎng)期来看,这些(xiē)技术和产(chǎn)品的发展使(shǐ)得(dé)手机取代POS机和 银行(háng)卡(kǎ)具有了一定的可能(néng)性,但从当前的(de)情况看这仍需要经历一个发展过程。目(mù)前,移动支付(fù)仍处于起步阶段,各种(zhǒng)移动支付技术和(hé)解决方案仍处于探索(suǒ)阶段,需(xū)要 通(tōng)过不断(duàn)的尝试进行改进。另(lìng)外(wài)移动支(zhī)付的用户习惯(guàn)、受理环(huán)境以(yǐ)及应用(yòng)市(shì)场都仍需要培育(yù),所以手机取代POS机和银行(háng)卡仍需一(yī)个(gè)过程。
许吉(jí)则认(rèn)为,移(yí)动支付是在改变(biàn)用户的消费习惯,对于(yú)传统商业(yè)中付款不方便的地方做补充完善(shàn),但并不是(shì)以(yǐ)与银行竞争为主。“我(wǒ)们(men)更看重对现金消费(fèi)的代(dài)替性。线下消费刷卡只占30%,现金有70%,未来几年内刷卡、移动支付取(qǔ)代现金会有非常大的空间。”
无论(lùn)移动(dòng)支付是对刷卡的替代还是(shì)补充,随着O2O支(zhī)付应用(yòng)的推进,消费者在线下消费的习惯也(yě)在慢慢被改变的过程中。
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